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Fernsehen, Internet und Telefon – UPC bietet dir eine große Vielfalt, um mit deinen Mitmenschen in Kontakt zu treten oder, um dich einfach nur bespaßen zu lassen. Doch hast du grad ein viel besseres Angebot entdeckt, ist deine Verbindung ständig gestört oder passt UPC einfach nicht mehr zu deinen Bedürfnissen – kannst du deine Mitgliedschaft relativ schnell und einfach wieder kündigen. Wie verraten dir worauf du achten musst und welche Fristen du unbedingt einhalten musst!
Damit deine Kündigung auch wirklich rechtskräftig wird, musst du ein paar Dinge beachten: Das Wichtigste bei deiner Kündigung ist natürlich die Kündigungsfrist, die sich nach dem jeweiligen Vertrag richtet, welchen du abgeschlossen hast. Die genaue Kündigungsfrist findest du in deinem Vertrag.
Bei UPC führen viele Wege zur Kündigung. Dabei kannst du sowohl per Brief, Onlineformular, Telefax oder Telefon kündigen. Wenn du die Kündigungsfrist beachtet hast, bist du also ganz schnell und einfach aus deinem Vertrag wieder draußen.
Bei UPC gibt es eine Vielzahl an Angeboten, die dich unterhalten und dich mit deinen Mitmenschen in den Kontakt bringen. Die Auswahl fällt da nicht ganz leicht, denn für jedes Bedürfnis gibt es hier auch so ziemlich das passende Angebot:
Fangen wir an mit den Paketprodukten wie das speed & entertain Paketen. Es beinhaltet den Horizon HD Recorder, mit dem du Live TV pausieren kannst und jederzeit fortsetzen, gleichzeitig vier Sendungen aufnehmen und auf Smartphone, Tablet oder Laptop fernsehen kannst. Außerdem kannst du hier auch noch Horizon Go nutzen. Du kannst deine Filme und Serien vom PC, Laptop, Tablet oder Smartphone anschauen. In dem Paket ist auch Wi-Free enthalten – das größte WLAN-Netz Österreichs. Du kannst sicher und kostenlos an über 300.000 Standorten in Österreich surfen!
Solltest du nur am Internet interessiert sein, kannst du hier zwischen unterschiedlichen Download und Upload Geschwindigkeiten entscheiden. Die Größe beginnt bei dem recht langsamen und kleinsten Paket S und steigert sich bis zum Paket XL, mit dem du superschnelles Internet dank 250 Mbit/s Download-Speed und 25 Mbit/s Upload Speed hast.
Dann hast du natürlich auch noch die Möglichkeit nur ein Abo über ein TV Produkt abzuschließen, wie etwa UPC TV MINI – Fernsehen ohne Horizon HD Recorder, Horizon TV Start – der Klassiker für TV-Liebhaber oder Horizon TV Plus HD mit der größten Programmvielfalt. Bei den beiden Letzt genannten, bekommst du jeweils den Horizon HD Recorder dazu sowie UPC On Demand.
Bei den Mobilfunkverträgen hast du ebenfalls die Wahl zwischen dem kleinsten Mobile LTE 10, in dem du z.B. 500 Freiminuten hast, dem Mobile LTE 20, bei dem du u.a. 20 GB frei surfen kannst sowie dem Mobile LTE Unlimited, bei dem du frei surfen, telefonieren und SMS schreiben kannst bis dir die Puste wegbleibt. Du hast in allen drei Verträgen LTE Qualität, sodass du immer superschnell im Netz unterwegs bist.
Die Qual der Wahl wird dir bei dem Digital Telefon da sehr einfach gemacht. Hier hast du lediglich nur die eine Möglichkeit und kannst für derzeit 9,90€ (Stand Nov. 2016) digital telefonieren.
Sicher dir auch deine Wunsch-Domain über UPC. Hier bekommst du deine eigene Internetadresse für deine Website oder E-Mail-Adresse. Du hast bis zu 5 E-Mail-Postfächer mit eigener Domain und 10 E-Mail Weiterleitungen.
Zeit den Fernseher abzuschalten? Dann solltest du jetzt UPC Fernsehen kündigen
Welchen Vertrag hast du denn bei UPC abgeschlossen? Hier kommen jetzt die genaueren Informationen für dich, auf was du bei deiner Kündigung achten solltest und vor allem welche Fristen von dir einzuhalten sind:
Wenn nichts anderes vereinbart wurde, wird der UPC Vertrag auf unbestimmte Dauer abgeschlossen. Der Vertrag kann von dir unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat mit Wirkung zum letzten Tag eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden. Bei der Wahrung der Kündigungsfrist spielt der Postaufgabestempel dabei die wichtigste Rolle. Die Mindestvertragsdauer deines Abos beträgt zwölf Monate. Diese Mindestvertragsdauer gilt, wenn du ein Produkt neu abonnieren oder dein Produkt änderst. Nach Ablauf der Mindestvertragsdauer kannst du unter Einhaltung einer Kündigungsfrist jeweils per Monatsende kündigen.
Solltest du deinen Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragsdauer kündigen wollen, ist diese vertragswidrige Beendigung zwar wirksam, aber du musst trotzdem die Summe der offenen Grundentgelte bis zum frühestens möglichen ordentlichen Kündigungstermin bezahlen.
Hier gibt es aber zum Glück auch ein paar Ausnahmen, in denen du den Vertrag außerordentlich kündigen kannst:
So kann aus wichtigem Grund das Vertragsverhältnis jederzeit schriftlich mit sofortiger Wirkung außerordentlich gekündigt werden. Ein Grund dafür ist zum Beispiel ein Todesfall. Hier müssen die Rechtsnachfolger des Kunden den Todesfall unverzüglich anzeigen. Das Vertragsverhältnis endet mit dem Tod des Kunden, wenn nicht binnen zwei Wochen, nachdem wir vom Tod des Kunden in Kenntnis gesetzt wurden, ein Dritter den Eintritt in das Vertragsverhältnis beantragt.
Du kannst jedes Produkt eines Kombi-Angebots einzeln kündigen. Beachte jedoch, dass du ab Beginn deines Kombi-Angebots eine Mindestvertragsdauer von zwölf Monaten für alle deine Produkte hast. Die Kündigungsfrist beträgt zwei Monate auf Monatsende.
Nicht nur Telefon und Internet müssen gekündigt werden, auch Domains. Die Mindestregistrierungsdauer für Domains beträgt ein Jahr, sofern du nichts anderes mit UPC vereinbart hast. Solltest du die Domain nicht bis spätestens 4 Wochen vor Ablauf der Mindestregistrierungsdauer kündigen, wird dein Vertrag über die Domain wieder um die ursprüngliche Mindestregistrierungsdauer verlängert. Hier wirst du aber von UPC mit einer E-Mail rechtzeitig auf dein Kündigungsrecht und über die im Fall der Nichtausübung allenfalls eintretenden Rechtsfolgen hingewiesen.
Hast du die Domain schriftlich bei UPC gekündigt, übernimmt UPC die Kündigung für dich bei der jeweiligen Registrierungsstelle. Du bekommst von ihnen das entsprechende Kündigungsformular zugeschickt. Möchtest du selbst kündigen musst du die Domain bei der jeweiligen Registrierungsstelle schriftlich kündigen.
Damit du die Dienstleistungen von UPC auch nutzen können, bekommst du von ihnen die notwendigen Geräte wie Kabelmodem oder UPC Media Box zur Verfügung gestellt. Obwohl es sich die Geräte bei dir gemütlich gemacht haben, verbleiben sie dennoch im Eigentum von UPC. Dass bedeutet also, dass du im Fall einer Kündigung auch die gemieteten bzw. geliehenen Geräte wieder zurück schicken musst. Solltest du das nicht innerhalb zwei Wochen ab Wirksamkeit der Kündigung oder Teilkündigung bzw. Austausch eines Gerätes an UPC retournieren, können sie dir u.a. für den daraus entstehenden Aufwand ein Bearbeitungsentgelt berechnen.
Deine Kündigungsfrist ist abhängig davon, welchen Vertrag bzw. für welches Angebot du dich damals entschieden hast. Ein Blick in deine Unterlagen oder in deinen Online-Account geben dir darüber genaue Auskunft.
Schon fünf vor zwölf? Dann sofort UPC kündigen!
Zusätzlich zu deinem Vor- und Nachnamen und deiner Adresse musst du im Kündigungsschreiben auch deine Kundennummer sowie dein UPC Vertrag angegeben. Ein kurzer Text reicht völlig aus, indem du erklärst, dass du fristgerecht bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt deinen Vertrag kündigst. Solltest du hingegen vorzeitig einen befristeten Vertrag kündigen wollen, muss ein driftiger Grund angegeben werden. Ein wichtiger Grund ist beispielsweise der Umzug ins Ausland. Jetzt noch deine Unterschrift drunter setzen und schon kannst du deine Kündigung an UPC schicken.
Max Mustermann, Straße Hausnummer, PLZ Ort
UPC Telekabel Wien GmbH
Wolfganggasse 58-60
1120 WienKündigung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag sofort, ersatzweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Bitte senden Sie mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes zu. Eine Kontaktaufnahme Ihrerseits zum Zweck der Rückwerbung ist nicht erwünscht. Ich bitte Sie höflich, davon abzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,Max Mustermann
Hast du dich entschlossen UPC zu kündigen und dabei auch deine Kündigungsfrist beachtet, kannst du deine Kündigung an folgende Adresse schicken:
Noch einfacher funktioniert eine Kündigung über Kuendigen.at – nämlich in nur zwei Schritten. Du findest auf unserer Seite bereits ein vorgefertigtes UPC Kündigungsformular als kostenlosen Download. In diese PDF-Vorlage füllst du alle nötigen Informationen aus. Das Schreiben garantiert, dass deine Kündigung rechtmäßig ist. Ein paar Tage später kommt auch schon die Bestätigung von UPC mit der Nachricht, zu welchem Termin dein Vertrag ausläuft.
Einfacher geht es nicht. Das Anschreiben, die Weiterleitung und sogar die Problemlösung, wir kümmern uns um deine Kündigung bei UPC. Du bekommst davon nichts mit, sondern bist zu 100% auf der sicheren Seite. Unsere Kündigungsschreiben sind rechtlich einwandfrei und werden von UPC angenommen.
Solltest du noch Fragen zu deiner Kündigung haben, kannst du UPC von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 17:30 Uhr unter der Telefonnummer (01) 960 60 473 erreichen.
Fazit: Obwohl dir UPC auf der Homepage immer wieder ans Herz legt, bei einer Kündigung die Hotline anzurufen, um dich über die Kündigung zu informieren und sogar direkt telefonisch zu kündigen, würde ich persönlich dennoch davon abraten. Der Kundendienst ist darauf geschult dich von deinem Vorhaben abzubringen und versucht dich mit vermeintlich besseren Angeboten zu einem neuen Vertragsabschluss zu bringen. Manchmal hast du Glück und du bekommst auf diese Weise tatsächlich einen besseren Deal. Solltest du aber hingegen wirklich zu 100% kündigen wollen, ist die Zeit in der Hotline verschwendete Lebenszeit. Kündige dein Produkt am besten noch HEUTE direkt schriftlich! Wenn du deine Kündigung gerne einfacher, schnell und sicherer über die Bühne bringen möchtest, lade dir jetzt bei Kuendigen.at das vorgefertigte Kündigungsschreiben herunter.